2019年9月-2020年1月，我有幸参加了2019年国培项目教师企业实践，本次实践在青岛跨境电商孵化基地有限公司举行，参加此次培训的学员是来自山东省各地市的中职与高职共计24名电子商务与国际贸易专业教学一线的教师。此次培训于2019年9月1日开始，2020年1月4日结束，根据跨境电商岗位需求和企业业务需求，在青岛跨境电商孵化基地有限论公司学习跨境电商运作模式和流程，包括跨境电商运营实操、视觉设计、物流仓储、客户服务等，在真实项目中学习、实战，把跨境电商理论应用于实践，为期126天的培训让我充分了解跨境电商运营流程，企业在实际操作中遇到的疑难问题，经过本次实践，我获益颇多。

一、实践企业简介及培训背景简介

青岛跨境电商孵化基地，位于青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园内，培训场地约1400平方米，于2016年1月15日正式成立运行，由青岛跨境电商孵化基地有限公司具体运营。青岛跨境电商孵化基地是省内首家集跨境电商人才培养实训、师资培训、企业培训、企业跨境电商业务孵化、大学生创新创业为一体的人才、技术服务平台。基地拥有跨境电商教学经验丰富教师，运营技术国内领先；探索总结出了完善的跨境电商人才培养方案和各类跨境电商平台实操培训方案，形成了独有的跨境电商企业项目、跨境电商创业项目双孵化业务模式，并积极配合省内各高校探索实施现代学徒制育人模式。拥有完善的跨境电商培训设施及实训设施，具有大量的跨境电商平台教学账号和产品供应链系统，充分满足跨境电商人才培养和岗位培训条件。

当前，中国跨境领域对应的人才缺口约450万，2018年，这一缺口正以30%以上的增长率在增加中。有85.9%的企业认为目前跨境电商人才存在缺口，65.1%的企业急需的是复合型人才，61%的缺口企业最需要有一定技巧和实战训练的业务岗位人才。并且2019年10月跨境电商专业被列入《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》，跨境电商正式被列为高职专业。在此背景下省教育厅加大了跨境电商师资力量的培养，在企业里学习最新的跨境电商运营知识。

二、跨境电商平台运营企业实践主要学习及实践内容

我们在青岛跨境电商孵化基地有限公司，围绕基于real-deal的跨境电商实践岗位，在跨境电商产品开发、产品编辑、电商客服、产品运营等工作岗位上进行了培训及轮岗。产品选品学习，跨境三分运营七分选品，可见选品的重要性，不仅要有选品的思路，还要注重选品的方法和细节，从市场分析，竞品分析，侵权分析，供应商选择，选择合适的商品，并对选品工具合理应用，确定适合亚马逊平台的产品；通过库存、订单、报告、绩效四个模块，掌握产品上架，订单处理，运营推广等功能；在熟悉了产品上架后，对营销推广进行了学习，增加产品曝光率，主要广告活动有自动广告，手动广告，头条搜索广告，并且提供广告报表下载，以供卖家分析广告活动情况。秒杀，卖家在做站内推广的时候最常用的活动，包括Prime day活动，复活节，黑五，万圣节，圣诞节等活动，提高产品曝光率。

之后进入运营岗位，主要工作任务有，根据跨境要求完成各渠道销售指标任务及运营管理；负责跨境综合平台的跟进；负责跨境电商渠道销售总控，跟进各渠道进展情况，管理、扩展线上分销商及代运营商体系；负责执行与配合公司相关营销活动，策划跨境电商各渠道营销推广方案； 定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议； 对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据。

提高Listing的流量及转化率。提高广告流量，排名流量，关联流量和亚马逊推荐流量。主要做的就是广告和排名流量。做好自动广告和手动广告，以及秒杀活动，秒杀是卖家在做站内推广的时候最常用的活动，还有黑五，万圣节，圣诞节等活动，提高产品曝光率。

在推广活动开始后，查看业务报告：查看单个产品的每天订购商品数；每天流量数据，转化率，买家访问数，页面浏览量，销售额；也可以根据日期查看任意时间段的销售总额，订单数量，并且以坐标图的形式直观展现。同时关注账户状况，包括订单缺陷率，商品政策合规性和配送绩效，并及时查看反馈，关于物流和配送时效的评价，做好售后服务。

在这几个月中，我根据产品自身属性，对家居，服装，电子，美妆，母婴，宠物等不同类目下的产品进行上传，全方位了解不同产品的属性，不同产品推广策略也不一样，比如美妆类产品跟婴儿类产品，无论从页面设计以及后期的定价策略（涉及价格敏感度测试）都不一样，找出市场规律，找出合适市场定位。

在四个多月的实践中，我们在进行了产品开发，大量的产品上传，平台总结，并且产品得到订单转化，产品销往美国，加拿大等地，这些知识及经验我将继续应用于专业和课程中。

三、企业调研学习

我们先后去了新华锦集团谷歌研发中心，了解谷歌的整体运营理念，跨境电商趋势，在海尔创新产业园，了解众多创新创业项目，了解项目孵化过程，开拓创新思路，前往众信行进出口公司参观学习，了解跨境产品市场热卖产品及行业发展现状，了解企业人才需求，为今后人才培养明确标准，并且聆听了德国电商协会会长介绍德国电商发展情况，了解中外电商差异性，明确跨境电商发展方向。

四、实践收获及体会

经过18周的企业实践，我获益匪浅。在企业中，使理论知识得到实际应用，深化了知识体系，了解到跨境电商行业的最新方向，高职教育是以培养就业为目标，紧跟行业发展，紧跟行业人才需求是必然和必须的，感受到企业管理规范和用人标准，为人才培养提供了新的思路。其次，熟悉了跨境电商公司的具体岗位设置与分工，高职课程教育以岗位工作内容进行模块化教学是对接企业用人需求、解决人才供需矛盾的重要措施之一。再次，电商专业建设的多维度交流。不同高职院校的教师聚集青岛，在实践过程中交流探讨专业建设模式、课程设置、实习就业等问题，为后续科学修改人才培养方案、课程设置奠定了一定基础。最后，解决高职教师落地企业实践最后一公里问题。经过本次教师进企业实践，我学习到了很多行业和企业的最新知识，为后续的实践教学储备了资源和思维，弥补了理论与实践结合应用于教学的不足。